說明書缺掉的一頁
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小伊被責怪沒讀規則，大家卻發現她拿到的說明書缺頁，而且版本也混用。
故事起點
桌遊局進行到一半，老玩家文信責怪新人小伊浪費了最後一張卡。小伊說自己根本不知道卡可以共享，文信便把說明書推過去，叫她看仔細。小伊翻了兩次，頁碼從六跳到九。桌上安靜下來，那張人人以為講過的規則，其實不在她手裡。
事情的轉折
主持人把遊戲暫停，核對這一版的完整規則，確認其他人也曾混用舊版做法。他先向小伊說明錯誤不應全算在她身上，再問每個人要怎樣繼續。有人想重開，有人只剩半小時，不能以多數喜歡重玩就把所有人的時間重新占滿。
接著的行動
大家決定用剩餘時間試一段簡短任務，保留到場者能理解的公開說明；正式重開另約日期，願意的人再報名。文信主動整理缺頁與版本，先請小伊看哪裡仍不清楚，不把新手當成替熟手驗證自己正確的工具。小伊這次能提出問題，也能說某一段還需要示範。
故事結尾
下週，小伊回來參加新局，另一位沒空的玩家收到整理好的說明，沒有被說成掃興。文信發牌前先核對資料，桌中央多了一張可以暫停詢問的約定。大家仍然會算錯，但不再用「早就說過」結束一個尚未被聽懂的問題。
看見人物尚能調整的空間
借助相關閱讀詞「鬼来讯」找方向，可以比較一個做法對自己與對別人的影響；讓人物的處境不被單一印象簡化。 借「遊戲選擇與彼此喜好的平衡」練習聽見別人的理由，別把善意當成不必解釋做法的理由；替下一位分享者保留說出理由的時間。 將「遊戲選擇與彼此喜好的平衡」視為相互理解的入口，可以為下一次回看約定一項清楚的問題；也幫助共讀者看清彼此關心的差異。 留意「規則說明與實際操作的落差」容易被省略的部分，把責任說清楚也要保留相互協助的可能；為仍感困惑的地方保留再讀的餘地。 同伴也能借「嘗試新方法時願意承擔的失誤」交換發現，讓不同做法各自說明想照顧的事情；讓改變想法成為可以說明的過程。
哪些細節改變了你的想法
認真看待「先請小伊看哪裡仍不清楚」的細微處，觀點不同時可以比較各自省略了哪一段依據；為下一次重讀記下一項值得查看的線索。 理解「文信便把說明書推過去」需要放慢速度，可以用不同顏色區分觀察所得與延伸提出的問題；從而讓彼此更容易理解意見的來處。 回望「核對這一版的完整規則」留下的線索，讓每個人先完成自己的說法再檢查彼此的分歧；讓同伴能循著理由提出新的回應。 提問以前先讀清「另一位沒空的玩家收到整理好的說明」，不妨追問一個合理的辦法是否也能被他人理解；把認真傾聽落在一次具體的回應裡。 讀到「先請小伊看哪裡仍不清楚」不妨稍停，可以把自己最在意的地方和同伴在意的地方並排；從而維持對未知部分應有的謹慎。 提問以前先讀清「小伊這次能提出問題」，先看看哪些理解來自文字哪些來自自己的期待；把疑問留得清楚比倉促作答更有用。
把過程留在結論之前
給出建議之前請先確認對方真正的疑問，先保留沒有答案的部分也能讓討論繼續前進；把好奇心放在具體而可追問的問題上。 先用簡短便箋保存暫時還說不清的感受，不妨說明哪一處讓自己放慢閱讀以及停下的原因；使討論不必靠猜測填滿所有空白。 不熟悉討論流程的人可以先分享一個字眼，試著指出改變看法所需要的最小一項新證據；也幫助共讀者看清彼此關心的差異。 討論快結束時各自保留一個未解的問題，試著指出改變看法所需要的最小一項新證據；讓一個小發現帶出下一個可討論的方向。